Klantenservice
- Veelgestelde vragen
- Contact
- Bestellen
- Betalingsmogelijkheden
- Verzending en levering
- Ruilen en retourneren
- Service en reparatie
- iUsed garantie
Over iUsed
- Wat is refurbished
- Trustpilot
- ISO Certificeringen
- Keurmerk Refurbished
- Algemene voorwaarden
- Uitleg cosmetische staat
- Over iUsed
Aanvullende informatie
3 jaar garantie
Gratis verzending
30 dagen uitproberen
Service en reparatie
Defecte Mac?
Is je Mac zonder eigen toedoen defect en heb je nog recht op garantie? Meld je herstelling dan gemakkelijk en snel online aan. Bepaal zelf het servicepunt bij jou in de buurt, zodat de herstelling snel kan worden uitgevoerd. Indien het defect onder de garantie valt, is de reparatie volledig gratis. Houd er rekening mee dat de reparatie maximaal 15 werkdagen duurt.Werkwijze
Contact iUsed Store
Neem contact op met iUsed Store via [email protected] of 030 248 4006. In sommige gevallen kan het probleem op afstand worden opgelost. Indien dit niet het geval is en het defect valt binnen garantie, dan word je doorverwezen naar het online portaal om je herstelling online aan te melden. Voor iPads en iPhones geldt dat je verdere instructies krijgt van onze klantenservice. Meld je onterecht een apparaat voor reparatie aan, buiten garantie, dan zullen de onderzoekskosten aan jou worden doorberekend. Apparaten met waterschade, valschade en iedere andere vorm van zelf aangerichte schade vallen niet onder garantie.Reparatie online aanmelden
Meld jouw reparatie aan via het online portal: Reparatie aanmelden- Vul bij Nieuwe service aanvraag je debiteurnummer en het serienummer van het defecte product in. Beide nummers kan je vinden op je factuur. Klik vervolgens op Verder gaan.
- Controleer of het juiste product is weergegeven en klik op Verder.
- Selecteer in de lijst de servicelocatie van jouw voorkeur en klik op Selecteer in de kaart onderaan de pagina.
- Vul je telefoonnummer en e-mailadres in en geef een beschrijving van het probleem. Klik vervolgens op Verder.
- Controleer alle gegevens van de serviceaanvraag en klik op Indienen.
- Op het scherm zie je een bevestiging van de indiening van de serviceaanvraag. Deze bevestiging krijg je ook per e-mail.