FAQ Contact Bestellen Betalingsmogelijkheden Verzenden en Levering Ruilen en Retourneren Service en Reparatie iUsed Garantie
Naar de startpagina
Mijn account
Aanmelden
of registreren
Overzicht Jouw profiel Adressen Betaalwijzen Bestellingen
Mijn winkelwagen € 0,00*
Naar de startpagina
Refurbished
Nieuw
Zakelijk
Keuzehulp
Over Refurbished
Refurbished MacBook
Refurbished MacBook Pro
Refurbished MacBook Pro 13 inch
Refurbished MacBook Pro 15 inch
Refurbished MacBook Pro 16 inch
Refurbished MacBook Pro Touch bar
Refurbished MacBook Air
Refurbished Macbook Air 11 inch
Refurbished Macbook Air 13 inch
Refurbished MacBook Retina 12 inch
Mac
Refurbished iMac
Refurbished iMac 21 inch
Refurbished iMac 24 inch
Refurbished iMac 27 inch
Refurbished iMac Pro
Refurbished Mac mini
Refurbished Mac Pro
Alle refurbished iPads
Refurbished iPad
Refurbished iPad Air
Refurbished iPad mini
Refurbished iPad Pro
Alle refurbished iPhones
Refurbished iPhone SE
Refurbished iPhone 6s
Refurbished iPhone 7
Refurbished iPhone 8
Refurbished iPhone X
Refurbished iPhone 11
Refurbished iPhone 12
Refurbished iPhone 13
Accessoires
Apple Watch
Outlet
Over Nieuw
MacBook
iMac
iPad
Over Keuzehulp
Blog
Vergelijker
MacBook Pro vergelijker
MacBook Air vergelijker
iPad vergelijker
iPhone vergelijker
Toon alle categorieën FAQ Terug
  • Bekijk alle FAQ
  • Refurbished
  • Nieuw
  • Zakelijk
  • Keuzehulp
  1. FAQ

Klantenservice

  • Veelgestelde vragen
  • Contact
  • Bestellen
  • Betalingsmogelijkheden
  • Verzending en levering
  • Ruilen en retourneren
  • Service en reparatie
  • iUsed garantie

Over iUsed

  • Wat is refurbished
  • Trustpilot
  • ISO Certificeringen
  • Keurmerk Refurbished
  • Algemene voorwaarden
  • Uitleg cosmetische staat
  • Over iUsed

Aanvullende informatie

  • Veiligheid en privacy
  • Affiliate partner
  • Studentenkorting
  • Apple producthandleidingen
  • Apple product specificaties
Trustpilot
3 jaar garantie
Gratis bezorging en retourneren
30 dagen uitproberen
Table of content

Veelgestelde vragen
Is het veilig om bij iUsed te bestellen?
Ja, iUsed.nl is een merknaam van NEG Group B.V., welke al 25 jaar gespecialiseerd is in de in- en verkoop van gebruikte Apple- apparatuur. Bovendien hebben wij een uitstekende beoordeling op de onafhankelijke reviewsite Trustpilot.
Krijg ik een factuur bij mijn aankoop bij iUsed?
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail. Indien je tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam invoert, ontvang je een btw-factuur op naam. De gegevens voor de btw-factuur kun je invullen tijdens het bestellen.
Waarom zit er verschil in de prijzen van de producten?
De prijs is afhankelijk van de nieuwprijs, leeftijd, snelheid en eventuele upgrades van het product. Over het algemeen geldt dat hoe recenter het device, hoe krachtiger deze is, maar ook hoe hoger de prijs.
Kan ik ook nieuwe producten bestellen?
Ja, we hebben een klein aanbod van de nieuwste MacBooks, iMacs en iPads van Apple. 
Kan ik mijn aanschaf ook laten installeren bij mijn bedrijf?
Ja, wij werken met eigen technische specialisten die tegen betaling jouw werkplekken installeren, maar ook volledige migraties kunnen verzorgen. Onze specialisten zijn Apple- gecertificeerd.
Uitleg modelnummers en codes
De modelnummers van de verschillende Macs staan op onze website tussen haakjes vermeld. Bij de meeste moderne Macs begint het modelnummer met een M en wordt vervolgd door 1 letter en drie cijfers. Deze modelnummers zijn terug te vinden op internet en in de App ‘Mactracker’ welke beschikbaar is in de App Store voor Mac, iPad en iPhone en iPod Touch.
Kan ik mijn Apple ook inruilen/verkopen aan iUsed?
Wij kopen uitsluitend grotere aantallen gebruikte Macs uit het bedrijfsleven. Consumenten inruil is niet mogelijk.
Is het mogelijk om langs te komen en een product te bekijken?
Je kan via onze webshop vrijblijvend een bestelling plaatsen, om daarna het product te kunnen komen bekijken. Tijdens het betaalproces is het dan aan te raden om 'achteraf via Klarna' of 'bankoverschrijving' te selecteren. Hierdoor hoef je nog niet direct te betalen, maar kan je de betaling pas nadat je het product hebt bekeken afronden. Let op: je dient dus wel een bestelling te plaatsen voordat je een product kan komen bekijken.
Zit er garantie op de producten van iUsed?
Ja, op alle Apple-producten zit standaard 36 maanden carry-in garantie. Dit staat tevens bij elk product beschreven in de omschrijving. Mocht er op een product nog fabrieksgarantie zitten dan staat dit bij het product vermeld.
Wat is carry-in garantie?
Carry-in garantie betekent dat je er zelf voor dient te zorgen dat je defecte Mac bij ons (of onze servicepunten) terecht komt ter reparatie. In overleg kun je ervoor kiezen om je Mac naar ons magazijn in Nieuwegein of een servicepunt bij je in de buurt te brengen of naar ons op te sturen. Mocht je de Mac opsturen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken.
Als het product niet naar verwachting is, kan ik het dan retourneren?
Ja, wij geven op al onze producten 30 dagen ‘niet goed, geld terug’ garantie. Binnen 15 dagen heb je de mogelijkheid om het product aan te melden en nogmaals 15 dagen om het te retourneren of om te ruilen voor een ander product.
Zit er garantie op de batterij (indien van toepassing)?
Ja, op de batterij geven wij altijd 24 maanden garantie. Indien je een product met het Keurmerk Refurbished hebt aangeschaft zit er 24 maanden garantie op de batterij.
Hoe worden producten door iUsed getest?
  1. De harde schijf wordt gewist.
  2. Test software controleert de harde schijf, het werkgeheugen en de videokaart. 
  3. Een technische medewerker controleert de volgende onderdelen:
    a. Batterij (indien van toepassing);
    b. DVD speler, speakers (indien van toepassing);
    c. Toetsenbord (indien van toepassing);
    d. Oplader (indien van toepassing);
    e. Interne temperatuur;
    f. Algehele en cosmetische staat.
  4. Eventueel defecten onderdelen worden vervangen.
  5. Een schone installatie van het OS wordt geïnstalleerd.
  6. De computer wordt schoon gemaakt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, tijdens het bestellen kan je aangeven dat je het product wil afhalen. Daarbij kan je ook de datum en tijd doorgeven wanneer wij je kunnen verwachten. Je kan het product vooraf betalen of bij ons aan de balie per pin of contant. Uiteraard kan je het product bekijken voordat je het afrekent en meeneemt. Je kan er ook voor kiezen om het product af te halen bij een door jou gekozen afhaallocatie in de buurt.
Ontvang ik een track & trace-code van mijn bestelling?
Ja, nadat je pakket aangemeld wordt bij de bezorgdienst ontvang je van ons per e-mail een track & trace-code. Deze wordt normaal gesproken dezelfde avond actief, wanneer het pakket in het sorteercentrum is aangekomen.
Wanneer wordt mijn bestelde product verstuurd?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur afgerond en betaald zijn, worden dezelfde dag verzonden. Wij versturen met PostNL of DPD, welke in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 dagen bezorgt, behalve op zondag en maandag. Door middel van de track & trace-code heb je inzicht in het exacte aflevermoment.
In welke verpakking worden de producten verstuurd?
Wanneer er geen originele verpakking meer aanwezig is, versturen wij het product in een op maat gemaakte verzendverpakking.
Is het laten verzenden van mijn bestelling veilig?
Ja, al onze pakketten zijn verzekerd tegen schade en diefstal.
Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
Nee, standaardverzending naar een PostNL-afhaalpunt, huis- of werkadres is gratis. Indien je kiest voor een aanvullende bezorgoptie, dan kan er een meerprijs worden berekend.

Contact

Via de chat of telefonisch: 030 - 248 4006 ma-vr, 08.00 - 17.00 uur

Of via ons contactformulier.
Klantenservice
  • FAQ
  • Contact
  • Bestellen
  • Betalingsmogelijkheden
  • Verzenden en Levering
  • Ruilen en Retourneren
  • Service en Reparatie
  • iUsed Garantie
Over iUsed
  • Wat is refurbished
  • TrustPilot
  • ISO Certificeringen
  • Keurmerk Refurbished
  • Algemene voorwaarden
  • Uitleg product condities
  • Over iUsed
Zakelijk
  • iUsed voor zakelijke klanten
  • Mobile Device Management
  • Inruilen & Upgraden
  • Samen CO2 besparen
  • Oude hardware is geld waard
  • Zakelijk contact
Extra informatie
  • Veiligheid en privacy
  • Affiliate partner
  • Studentenkorting
  • Apple producthandleidingen
  • Apple technische specificaties
Betaalmethodes
iDEAL
Pinnen/contant bij afhalen
Credit card
Bancontact
PayPal
Apple Pay
Banktransfer
  • FAQ
  • Contact
  • Bestellen
  • Betalingsmogelijkheden
  • Verzenden en Levering
  • Ruilen en Retourneren
  • Service en Reparatie
  • iUsed Garantie

* Alle prijzen incl. BTW, tenzij anders vermeld.

© 2023 iUsed - Alle rechten voorbehouden.
Deze website maakt gebruik van cookies om de best mogelijke ervaring te garanderen. Meer informatie...